الأسئلة الشائعة حول الدفع والجمارك والرسوم

نعم، اختر عملتك المفضّلة من أعلى يمين صفحتنا الرئيسية. ولمستخدمي الموقع على الهاتف، توجد القائمة المنسدلة أسفل الصفحة

نقبل الدفع عبر ShopPay وPayPal وGoogle Pay وVisa وMastercard وAmex وDiscover وJCB وUnion Pay وKlarna وDiners Club International

للدفع ببطاقة ائتمان، تحقّق من تاريخ انتهاء البطاقة وحدّها الائتماني. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع مصرفك. يُرجى ملاحظة أن معالجة المعاملة تتطلّب تفويضًا من مزوّدنا المصرفي ومن مؤسستك المالية معًا

إذا كنت تعتقد أن الفاتورة النهائية غير صحيحة، فتأكّد من تطبيق رموز الخصم السارية بشكل صحيح. راسلنا بالبريد الإلكتروني مع تفاصيل مشكلة الدفع وسنحرص على تصحيح أي أخطاء

بحسب بلد الوجهة، قد تُفرض ضرائب أو رسوم استيراد على طلبك.
لا تُحتسب هذه الرسوم ضمن إجمالي الطلب أو تكلفة الشحن، ويجب على المستلم دفعها. وتُدفع مباشرة إلى مكتب الجمارك، وليس إلى Project E Beauty. وبما أن الرسوم الجمركية تختلف كثيرًا بين البلدان، يُرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي للحصول على إرشادات تناسب حالتك

قد لا يتاح لك خيار «الدفع على 3 دفعات» من Klarna عند إنشاء حساب جديد، لأن توفّر طريقة الدفع هذه يعتمد على تقييم آلي لعوامل تشمل مبلغ الطلب ومعلوماتك وسجل طلباتك السابق، وهو غير متوفّر للحساب الجديد. ولزيادة فرص إتاحة هذا الخيار، تأكّد من إدخال معلومات دقيقة وتطابق عنوان الفوترة مع عنوان الشحن، ثم جرّب مجددًا في عملية شراء مستقبلية.

لمزيد من التفاصيل حول Klarna، اطّلع على موقعها الرسمي:

https://www.klarna.com/us/customer-service/why-are-not-all-payment-methods-available-at-the-checkout/

https://www.klarna.com/uk/customer-service/why-are-not-all-payment-methods-available-at-the-checkout/