الأسئلة الشائعة حول الشحن والتتبّع

نعم، تضمن خدمة الشحن العالمية لدينا وصول منتجاتنا إلى الجميع. وبمجرد معرفة موقعك الحالي، تُحسب أسعار الشحن الدقيقة عند إتمام الشراء. نقدّم خدمتي شحن:
- الشحن العادي
- التوصيل السريع (عبر شركات مثل DHL وUPS وFedEx)
نضمن الشفافية الكاملة بشأن رسوم الشحن ومواعيد التوصيل المتوقعة عند إتمام الشراء، لتختار الخدمة الأنسب لك.

يظهر وقت التوصيل المتوقع عند إتمام الشراء بعد معرفة موقعك الدقيق

أوقات الشحن العادي تختلف من بلد إلى آخر، ولكن عادةً الطلبات إلى الولايات المتحدة تستغرق بين 6-7 أيام عمل، و الطلبات خارج الولايات المتحدة تستغرق بين 5-12 يوم عمل.
تشمل المدة المتوقعة للطلب وقت التجهيز والإرسال والشحن. أوقات الشحن تقريبية، ولا يمكننا توقّع التأخيرات المحتملة لدى جمارك كل بلد وجهة.

يُرجى التحقّق من مدة الشحن الخاصة بطلبك. تستغرق عادةً 6-7 أيام عمل للطلبات إلى الولايات المتحدة و5-12 يومًا للتوصيل الدولي. *هذه المدد لا تشمل عطلة نهاية الأسبوع.* إذا لم يصل طلبك بعد هذه المدة، يُرجى مراسلة hello@projectebeauty.com للحصول على تحديث.

نعم، تهدف خدمة الشحن السريع إلى التوصيل خلال 3-5 أيام عمل بعد الإرسال. وينطبق ذلك على معظم المواقع، وسيُقدّم موعد توصيل متوقّع بمجرد أن يصبح طلبك في طريقه إليك

نعم، بعد شحن طلبك ستتلقّى رقم تتبّع فريدًا لتبقى على اطّلاع بحركته

عادةً لا يدعو ذلك للقلق، فقد تُعالج معلومات التتبّع قبل حدوث التوصيل فعليًا.
- تحقّق من أن عنوان الشحن كامل ومحدّث
- تحقّق من وجود إشعار بمحاولة التوصيل
- تحقّق مما إذا كان طردك قد تُرك في مكان آمن
إذا مرّت 36 ساعة على تأكيد التوصيل وما زلت غير قادر على العثور على الطرد، فتواصل معنا على hello@projectebeauty.com

بعد الإرسال، قد يستغرق تفعيل حالة الشحنة 2-3 أيام. إذا لم تتمكّن من الوصول إلى معلومات التتبّع بعد هذه المدة، فتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على hello@projectebeauty.com